La guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine est quelque chose que nous n'aimons pas voir. Nous croyons en un monde connecté, réel ou virtuel, où nous partageons librement tout, des messages aux images en passant par les biens matériels. Les connexions nous enrichissent tous et améliorent nos vies.
Mais le fait est que les droits de douane sont bel et bien là, à l'heure actuelle. Un autre fait est que la Chine joue un rôle important dans le paysage mondial de la fabrication technologique. Non seulement une grande partie des équipements mondiaux est fabriquée en Chine, mais aussi les pièces qui les composent, ainsi que les machines qui les fabriquent. Cela vaut également pour tous les casques VR, même ceux assemblés à l'étranger.
Nous souhaitons minimiser autant que possible les dommages causés aux utilisateurs aux États-Unis et souhaitons aborder ci-dessous six points.
1. Pimax prendra en charge les frais de douane sur toutes les commandes Crystal Super passées avant le 4 février
Comme nous l'avons déjà dit, nous souhaitons nous assurer que la précommande est toujours bénéfique et nous vous remercions pour votre soutien.
Pour toute commande passée aux États-Unis avant le 4 février 2025, Pimax prendra en charge les frais supplémentaires liés aux récents événements. Cela ne signifie pas pour autant que le nombre de Crystal Super précommandés soit négligeable. Après le succès du Crystal Light, le Super est en passe de devenir le casque le plus populaire de Pimax. Mais nous souhaitons agir dans l'intérêt de nos utilisateurs.
Nous tenons toutefois à souligner que ces commandes seront légèrement retardées, car nous prévoyons d'effectuer des expéditions groupées vers nos entrepôts locaux, avant de les livrer aux clients individuels. Cela retardera la livraison d'environ 20 jours.
Certaines commandes ont déjà été expédiées par colis et arriveront sous quelques jours. Ces envois seront probablement soumis à des droits de douane, et Pimax prendra ces frais en charge. Si vous avez dû payer des frais supplémentaires, veuillez contacter notre service client pour obtenir un remboursement.
2. Pour les commandes passées entre le 4 février et aujourd'hui, nous facturons un supplément régional de 75 USD.
Pour toute commande Crystal Super avec une adresse aux États-Unis entre le 4 février 2025 et 12h00 GMT le 10 avril 2025, nous utiliserons également des expéditions en gros vers des entrepôts locaux aux États-Unis, avant d'expédier aux utilisateurs individuels aux États-Unis.
Pimax prendra en charge tous les frais supplémentaires, mais nous facturerons aux utilisateurs un supplément régional de 75 USD pour, dans une petite partie, compenser nos frais accrus.
Comme dans la situation ci-dessus, en raison de la méthode d'expédition utilisée, la livraison sera légèrement retardée par rapport à l'estimation initiale.
3. À partir d'aujourd'hui, les commandes aux États-Unis seront expédiées sans droits de douane supplémentaires, mais avec un supplément régional de 95 USD, et commenceront à être expédiées à partir de début juin.
Pimax est entièrement propriétaire de ses usines. Nous ne sous-traitons pas la production, ce qui nous permet de mieux adapter notre chaîne d'approvisionnement. Nous disposons déjà de bureaux en Californie et dans le Delaware, et avons étudié différentes options pour y implanter des capacités de production. Fin 2018, nous préparions déjà l'implantation d'une usine de taille moyenne dans le Delaware, en prévision des restrictions d'importation. Cette implantation est un processus accéléré par les récents changements.
Nous avons déjà implanté trois usines en Chine, ce qui nous permet d'avoir l'expérience nécessaire pour mettre en place et exploiter de nouvelles unités de production. De plus, nos casques sont particulièrement adaptés à cette situation grâce à leur modularité et leur conception optimisée pour la réparabilité : moteur optique interchangeable, sangle arrière amovible, façade amovible, masque facial remplaçable, et bien d'autres composants.
Les composants clés du casque seront expédiés depuis la Chine, mais d'autres pièces (comme l'emballage) seront fabriquées avec des partenaires locaux , tout comme l'assemblage final. Toutes les nouvelles commandes aux États-Unis seront assemblées dans cette usine. Cependant, cela prend du temps. Ces commandes commenceront à être expédiées en juin, depuis les États-Unis.
Nous devons toutefois facturer une surtaxe régionale de 95 $ pour compenser l'augmentation des coûts de logistique, de main-d'œuvre et d'exploitation. Les coûts réels sont plus élevés, mais Pimax en assumera également une partie.
4. Pour toutes les nouvelles commandes à partir d'aujourd'hui, nous avons mis à jour nos coûts Prime
Le prix de base du casque est désormais fixé à 799 $ US. Le prix total reste inchangé : après l'avoir reçu dans les 14 jours, vous pouvez régler les 885 $ US restants via Pimax Play avec Prime. Vous pouvez payer ce montant en une seule fois ou sur 24 mois.
Ce changement est effectif immédiatement et les autres devises sont également légèrement modifiées, réduisant encore le coût d'essai du casque. Dans tous les cas, veuillez vérifier attentivement votre devise sur le site web de Pimax.
Si vous avez déjà commandé le Crystal Super (avant le 10 avril 12h00 GMT), cette nouvelle structure tarifaire ne vous concerne pas.
5. Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant l'expédition, plus 14 jours d'essai
Malgré l'évolution de la situation, nous mettrons en œuvre les mesures décrites ci-dessus. Cependant, comme la situation évolue constamment, nous tenons à souligner qu'avant l'expédition de votre Crystal Super, nous effectuerons une confirmation d'adresse. Vous pourrez alors annuler votre commande Crystal Super sans frais, quelle que soit la raison.
Deuxièmement, comme les casques sont livrés avec une période d'essai de 14 jours (Prime), vous pouvez toujours retourner le casque pour un remboursement complet.
Les deux options signifient que vous pouvez toujours évaluer l'estimation d'expédition la plus récente et les coûts supplémentaires sur votre commande et annuler ou rembourser, et les deux options signifient que vous pouvez toujours précommander le Crystal Super sans risque.
6. Notes finales
- Les autres pays ne sont pas confrontés à des retards d’expédition ou à des suppléments régionaux.
- Aux États-Unis, nous proposons aux clients souhaitant recevoir leur produit au plus vite (sous 3 à 5 jours ouvrés) la livraison express internationale. Les frais de douane correspondants seront à votre charge et, dans ce cas, non remboursables avec Prime. (Les frais Prime sont toutefois remboursables.) Pour utiliser cette méthode, veuillez contacter notre service client .
- Si vous souhaitez modifier l'adresse de votre commande (par exemple parce que vous avez des parents ou des amis dans un autre pays), veuillez contacter notre service client .
Les tarifs augmenteront les coûts pour les utilisateurs aux États-Unis et retarderont l’expédition de nombreuses commandes, mais nous procéderons également aux ajustements appropriés pour minimiser l’effet de ces mesures en prenant toutes les mesures qui sont dans notre capacité.
Pour résumer :
| Heure de commande | Coûts supplémentaires | Expédition | Expédition depuis | Prix (prix de base + Prime) |
|---|---|---|---|---|
| Avant le 4 février | Pimax supporte les coûts | Retardé d'environ 20 jours | Chine, via un entrepôt américain | Aucun changement |
| Entre le 4 février et le 10 avril, 12h00 GMT | Pimax supporte les coûts | Retardé d'environ 10 jours | Chine, via un entrepôt américain | Aucun changement, plus supplément régional de 75 $ |
| Commandes après le 10 avril 12h00 GMT | Pas de frais supplémentaires | L'expédition commence en juin 2025 | Depuis les États-Unis | Aucun changement, plus supplément régional de 95 $ |
