ได้ คุณสามารถคืนสินค้าได้

Crystal Light มาพร้อมนโยบายคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดการคืนสินค้าและคืนเงิน

หากคุณมีคำถามหลังการสั่งซื้อ เพียงส่งคำร้องขอรับการสนับสนุนผ่าน ศูนย์สนับสนุน Pimax เราจะช่วยคุณจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขจนเป็นที่พอใจของคุณ โปรดทราบว่าแชทสดบนเว็บไซต์ของเรามีไว้สำหรับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเป็นหลัก สำหรับการสนับสนุนหลังการขาย การติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงจะช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับเร็วขึ้น

เวลาทำการของเราคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8) เมื่อคุณส่งคำร้องแล้ว คุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ คำร้องของคุณอาจถูกส่งต่อไปยังทีมต่าง ๆ ตามประเภทคำถาม เช่น ทีมจัดส่งคำสั่งซื้อ ทีมสนับสนุนด้านเทคนิค หรือทีมบริการหลังการขายสำหรับการคืนสินค้าและการคืนเงิน ดังนั้นระยะเวลาตอบกลับของแต่ละทีมอาจแตกต่างกันเล็กน้อย

ได้ เมื่อยืนยันการคืนสินค้าแล้ว โปรดส่งสินค้ากลับภายใน 7 วัน หากต้องการเวลาเพิ่ม เพียงแจ้งเจ้าหน้าที่ของเราผ่านบัตรแจ้งปัญหาฝ่ายสนับสนุน แล้วเราจะกำหนดวันคืนสินค้าใหม่ให้ หากคุณไม่จัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้และไม่ได้ขอขยายเวลา คุณอาจพ้นกำหนดระยะเวลาคืนสินค้า 14 วัน

ใช่ เมื่อสินค้าของคุณมาถึงศูนย์รับคืนสินค้าในพื้นที่ของเราแล้ว จะใช้เวลา 1-3 วันทำการในการตรวจสอบ หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จะยืนยันกับคุณทางอีเมล แม้ว่ารายละเอียดบริการหลังการขายจะไม่ได้ซิงค์กับเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเสมอไป แต่คุณสามารถติดตามเรื่องผ่านทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุนเดิมได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น

หากการคืนสินค้าของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรับประกัน และ Pimax เป็นผู้จัดเตรียมฉลากส่งคืนหรือคืนเงินค่าจัดส่งให้คุณ เราจะรับผิดชอบต่อปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้น เมื่อบริษัทขนส่งยืนยันว่าพัสดุสูญหาย เจ้าหน้าที่ของเราจะเริ่มดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินภายใน 1-2 วันทำการ

โดยปกติอะไหล่ทดแทนจะจัดส่งภายใน 5–7 วัน สินค้าในสต็อกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค และเจ้าหน้าที่ของเราจะยืนยันระยะเวลาโดยละเอียดกับคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น

เมื่อเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว โดยทั่วไปกระบวนการคืนเงินจะใช้เวลา 5–7 วัน โปรดทราบว่าระยะเวลาของธนาคารอาจแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงินที่ใช้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเริ่มดำเนินการคืนเงิน พร้อมแจ้งระยะเวลาโดยประมาณที่คุณจะได้รับเงินคืน หากเกิดความล่าช้า คุณสามารถติดตามเรื่องผ่านทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุนของคุณได้

ขณะนี้ไม่สามารถติดตามการจัดส่งหลังการขายบนเว็บไซต์ได้ อย่างไรก็ตาม เราจะส่งรายละเอียดการติดตามให้คุณผ่านตั๋วคำร้องฝ่ายสนับสนุนภายใน 1–2 วันทำการหลังจากจัดส่ง

หากคุณมีข้อกังวลหรือข้อเสนอแนะระหว่างกระบวนการให้บริการ คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ complaint@pimax.com นอกจากนี้ คุณยังสามารถยกระดับกรณีของคุณผ่านตัวเลือก "ยกระดับ" ในทิกเก็ตการสนับสนุนของคุณได้ ทีมงานที่รับผิดชอบโดยเฉพาะจะตรวจสอบปัญหาภายใน 1–2 วันทำการและดำเนินการแก้ไข พร้อมอัปเดตความคืบหน้าสัปดาห์ละสองครั้งจนกว่ากรณีจะได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ